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Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir avant votre arrivée
Nous avons compilé les questions les plus fréquentes de nos invités pour que vous puissiez planifier votre séjour en toute tranquillité. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, notre équipe de réception est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider personnellement.
À quelle heure est l'enregistrement et le départ ?
L'heure d'arrivée est à partir de 15h et le départ jusqu'à 12h. Il est possible de faire un départ tardif jusqu'à 18h sous réserve de disponibilité, moyennant un coût supplémentaire de 30 €.
Où puis-je garer la voiture ?
Nous avons un garage privé avec service de voiturier disponible de 8h à 23h pour un coût de 16,00 € par nuit (TVA incluse). Nous vous recommandons de réserver à l'avance car les places sont limitées. Le garage se trouve à 400 mètres de l'hôtel. Si vous préférez vous garer en dehors de ces horaires ou sans le service de voiturier, nous avons un accord avec le Parking del Acueducto. Pour accéder à la zone de chargement et déchargement en face de l'hôtel, configurez votre GPS sur Plaza Mayor 12.
Est-ce que l'hôtel a un restaurant ?
Nous n'avons pas de restaurant propre, mais nous proposons un petit déjeuner buffet de 8h00 à 10h30. Dans la Plaza Mayor et ses environs, vous trouverez une grande variété de bars et restaurants où vous pourrez déguster la gastronomie ségovienne.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Désolé, à l'Hôtel Infanta Isabel, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie.
Quels services supplémentaires l'hôtel propose-t-il ?
En tant qu'invité de l'Hôtel Infanta Isabel, vous pouvez utiliser les vélos de location, la salle de sport, les salles de lecture et les terrasses panoramiques situées dans le bâtiment de l'Hôtel Real, à seulement 5 minutes à pied. Pendant la saison estivale, nous avons un accord avec le centre sportif Casino de la Unión à Hontanares de Eresma pour l'utilisation de leurs piscines.
Y a-t-il un service de navette vers l'aéroport?
Oui, nous proposons un service de navette vers l'aéroport au coût de 150 € par véhicule (trajet simple). Pour l'organiser, veuillez nous contacter au moins 72 heures à l'avance.
Est-ce que l'hôtel est accessible et adapté aux familles ?
L'hôtel propose des chambres familiales et offre un service de baby-sitting sur demande et selon disponibilité. Les chambres sont équipées de climatisation, Wi-Fi gratuit et de commodités pour garantir un séjour confortable pour tous.
Est-il possible d'organiser des événements dans l'hôtel ?
Oui, nous disposons de deux salles pour des événements. La Sala Alcázar, avec 100 m² et une capacité pouvant atteindre 70 personnes, est idéale pour les banquets, les cocktails et les célébrations. La Sala Plaza, avec 20 m², est parfaite pour des réunions d'entreprise jusqu'à 9 personnes. Les deux salles bénéficient de lumière naturelle et d'une connexion WiFi gratuite.
Quelle est la politique d'annulation ?
La politique d'annulation varie en fonction du type de tarif réservé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation. Pour toute question, notre équipe de réception est à votre disposition pour vous conseiller.
Est-ce que l'hôtel dispose d'une connexion WiFi ?
Oui, nous offrons une connexion WiFi gratuite et haut débit dans toutes les installations de l'hôtel, y compris les chambres et les salles de réunion.
Y a-t-il des chambres avec vue sur la Plaza Mayor ?
Oui, beaucoup de nos chambres disposent d'un balcon et offrent une vue privilégiée sur la Plaza Mayor et la cathédrale. Nous vous recommandons d'indiquer votre préférence au moment de la réservation et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
