Preguntas frecuentes
Resolvemos todas sus dudas
Ventajas de reservar en nuestra web
FAQs
Todo lo que necesita saber antes de su llegada
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
La hora de entrada es a partir de las 15:00 y la salida hasta las 12:00. Existe la posibilidad de late check-out hasta las 18:00 bajo disponibilidad, con un coste adicional de 30 €.
¿Dónde puedo aparcar el coche?
Contamos con un garaje privado con servicio de aparcacoches disponible de 8:00 a 23:00 horas por un coste de 16,00 € por noche (IVA incluido). Recomendamos reservar con antelación, ya que las plazas son limitadas. El garaje se encuentra a 400 metros del hotel. Si prefiere aparcar fuera de ese horario o sin el servicio de aparcacoches, disponemos de un acuerdo con el Parking del Acueducto. Para acceder a la zona de carga y descarga frente al hotel, configure su GPS en Plaza Mayor 12.
¿El hotel tiene restaurante?
No disponemos de restaurante propio, pero ofrecemos un desayuno buffet de 8:00 a 10:30. En la Plaza Mayor y sus alrededores encontrará una amplia variedad de bares y restaurantes donde disfrutar de la gastronomía segoviana.
¿Se admiten mascotas?
Lo sentimos, en el Hotel Infanta Isabel no admitimos mascotas.
¿Qué servicios adicionales ofrece el hotel?
Como huésped del Hotel Infanta Isabel, puede utilizar las bicicletas de alquiler, el gimnasio, las salas de lectura y las terrazas panorámicas ubicadas en el edificio del Hotel Real, a solo 5 minutos andando. Durante la temporada de verano, tenemos un acuerdo con el polideportivo Casino de la Unión en Hontanares de Eresma para el uso de sus piscinas.
¿Hay servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, ofrecemos servicio de traslado al aeropuerto con un coste de 150 € por vehículo (trayecto sencillo). Para organizarlo, contacte con nosotros con al menos 72 horas de antelación.
¿El hotel es accesible y apto para familias?
El hotel dispone de habitaciones familiares y ofrece servicio de canguro bajo solicitud y disponibilidad. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, Wi-Fi gratuito y amenities para garantizar una estancia confortable para todos.
¿Se pueden celebrar eventos en el hotel?
Sí, disponemos de dos salones para eventos. La Sala Alcázar, con 100 m² y capacidad para hasta 70 personas, es ideal para banquetes, cócteles y celebraciones. La Sala Plaza, con 20 m2, es perfecta para reuniones de empresa de hasta 9 personas. Ambos salones cuentan con luz natural y WiFi gratuito.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación varía según el tipo de tarifa contratada. Le recomendamos revisar las condiciones específicas en el momento de realizar su reserva. Para cualquier duda, nuestro equipo de recepción puede asesorarle.
¿El hotel dispone de conexión WiFi?
Sí, ofrecemos conexión WiFi gratuita y de alta velocidad en todas las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones y los salones de eventos.
¿Hay habitaciones con vistas a la Plaza Mayor?
Sí, muchas de nuestras habitaciones cuentan con balcón y ofrecen unas vistas privilegiadas a la Plaza Mayor y la Catedral. Le recomendamos indicar su preferencia en el momento de la reserva y haremos todo lo posible por satisfacer su petición, sujeta a disponibilidad.
