Plan face à la Covid-19

Nous allons vous détailler ci-après les mesures à prendre selon ce qui a été élaboré par l’Institut pour la qualité touristique d’Espagne, et qui ont été établies par notre Comité de sécurité.

Réception

La capacité d’accueil maximale à la réception est déterminée par le maintien d’une distance de 1,5 m entre les groupes qui cohabitent.
Le port du masque est obligatoire dans les zones intérieures de l’hôtel, en particulier à la réception et dans les espaces communs.
Dans les espaces communs et à la réception, une solution désinfectante est à la disposition de nos clients.
La priorité est donnée au paiement par virement, carte de crédit, ou par tout autre moyen qui évite le contact physique. Le TPV et le comptoir sont désinfectés après chaque usage.
Les cartes-clés des chambres sont désinfectées à chaque échange avec notre personnel.
Les bagages sont désinfectés après chaque opération de transport et/ou de manipulation par notre personnel.
La capacité d’accueil dans les toilettes et les ascenseurs dans les espaces communs est réduite à 1 personne sauf s’ils sont utilisés par des personnes qui cohabitent.

Mesures préventives

TOUT le personnel a connaissance du plan contre la COVID-19 et dispose de l’information relative aux normes d’hygiène et à la formation spécifique.
Contrôle quotidien de la température du personnel au début de chaque journée de travail.
Le contact physique sera toujours évité en gardant la distance de sécurité et le port obligatoire du masque.
Quotidiennement, le personnel d’entretien effectue un programme de nettoyage et de désinfection des espaces communs potentiellement plus contaminés, tels que les escaliers, les ascenseurs, les balustrades et les rampes, les boutons, les poignées de portes, les tables, les toilettes partagées, ainsi que les véhicules, objets et produits qui arrivent de l’extérieur.
À tout moment, l’aération naturelle des espaces communs intérieurs est garantie, en évitant de fermer portes et fenêtres pour créer des courants d’air. En cas d’impossibilité, l’aération sera effectuée au moins 3 fois, au début, au milieu et à la fin du service, et toujours après la réunion de personnes ou en présence de personnel extérieur à la résidence, par intervalle de 5 à 10 minutes.
Il est recommandé d’éviter de partager des objets, des ustensiles ou des appareils entre clients ou employés. Si cela ne peut être évité, tout sera nettoyé et désinfecté après usage et avant d’être partagé. Avant de toucher quoi que ce soit, un lavage des mains est effectué à l’aide de gel hydroalcoolique.
Le contact physique sera toujours évité en gardant la distance de sécurité et le port obligatoire du masque.
À la blanchisserie, les tenues de travail, le linge des clients et le linge de lit, sont lavés à des programmes supérieurs à 60º C, et emballés individuellement.
L’employé effectue un lavage hygiénique des mains avant d’entrer dans chaque chambre pour leur nettoyage, le retrait du linge de lit et le reste des éléments. Les éléments qui sont retirés sont placés dans des sacs individuels fermés pour leur transport vers la blanchisserie, où le chariot sera désinfecté.
À la fin de son service, chaque employé jette ses équipements de protection individuelle dans une poubelle à couvercle puis se lave et se désinfecte les mains.
Les chariots de nettoyage sont désinfectés avant le début du travail.
En cuisine, tous les éléments de la vaisselle sont lavés à des programmes supérieurs à 60º C.
Toutes les poubelles disposent d’un couvercle avec ouverture à pédale et sac intérieur.
Contrôle quotidien et réapprovisionnement, le cas échéant, des distributeurs de gel hydroalcoolique dans les espaces communs.

Chambres

Au départ du client, nous désinfectons toutes les surfaces de la chambre et notamment les zones les plus à risque (information plastifiée, plans de travail, cuisine et ses éléments, poignées, interrupteurs électriques, cintres et sèche-cheveux).
La chambre est aérée pendant 1 heure avant d’être remise à son nouvel occupant, et si cela est nécessaire, elle est traitée à l’ozone au préalable afin d’éliminer les odeurs pendant 2 heures maximum.
Les textiles auxiliaires sont protégés à l’aide de sacs.

Autres données importantes

Un thermomètre sans contact est à disposition des clients pour le contrôle de la température.
Les numéros de téléphone d’urgence sont affichés dans un lieu visible.

Comité de sécurité

Le comité se compose d’un gérant et de 2 employés.
Ce comité évalue les risques et définit les stratégies pour minimiser les risques, en établissant les objectifs, et évalue l’efficacité des mesures de protection et la mise en place du plan contre la COVID-19.

Information pour le client affichée dans les espaces communs

Protocole face à la Covid-19 selon l’ICTE

Nous disposons d’un manuel face à la COVID-19 à disposition des employés et des clients.
Des masques, du gel et des gants sont à disposition des clients (Prix du kit = 3 EUR). Demandez-le à la réception.
Merci de maintenir la distance de sécurité minimale de 1,5 m entre les personnes et de porter le masque dans les espaces communs.
Capacité d’accueil de l’ascenseur et des toilettes communes pour les groupes qui cohabitent ou par défaut 1 personne.
Nous vous informons que nous disposons d’un thermomètre numérique à disposition des clients. En cas de symptômes, merci de nous en informer.
Un protocole de nettoyage et de désinfection des chambres et des espaces communs est mis en place.
Une solution désinfectante est à disposition. Toilettes communes à l’étage -1. Nous vous recommandons le lavage fréquent des mains.
Blanchisserie et casiers pour les bagages à disposition des clients dans l’édifice Apartamentos Real Ségovie.

Numéros de téléphone importants

Hôtel : +34 921 461 300
Assistance sanitaire : +34 900 222 000
Pompiers : +34 921 422 222
Police locale : +34 921 431 212
Police nationale : 911