Plan frente al Covid

A continuación, vamos a detallar las medidas a tomar según ha elaborado el Instituto para la Calidad Turística de España y establecidas por nuestro Comité de Seguridad.

Recepción

El aforo máximo en la recepción lo determina el mantenimiento de 1,5 m de distancia entre grupos de convivencia.
Es obligatorio el uso de mascarilla en las zonas interiores del hotel, en particular recepción y espacios comunes.
En las zonas comunes y en la recepción se dispone de solución desinfectante para ser usada por nuestros clientes.
Se prioriza el pago mediante transferencia, con tarjeta de crédito o medios para evitar contacto físico. Tras cada uso se desinfecta el TPV y el mostrador.
Las tarjetas -llaves de las habitaciones se desinfectan en cada intercambio con nuestro personal.
Los equipajes se desinfectan tras cada operación de transporte y/o manipulación por nuestro personal.
El aforo en baños y ascensores en zonas comunes se reduce a 1 persona salvo que el uso sea compartido por unidades de convivientes.

Medidas preventivas

TODO el personal conoce el plan contra el COVID-19 y dispone de información referente a las normas de higiene y formación específica.
Control de temperatura diaria del personal al inicio de cada jornada de trabajo.
Siempre se evitará el contacto físico, manteniendo la distancia de seguridad y uso de mascarilla obligatoria
Diariamente, el personal de limpieza realiza un programa de limpieza y desinfección de las zonas comunes potencialmente más contaminadas como escaleras, ascensores, barandillas y pasamanos, botones, pomos de puertas, mesas, aseos compartidos, y también vehículos, objetos, productos, que entren desde fuera.
Se garantiza en todo momento la ventilación natural de los espacios comunes interiores, evitando cerrar puertas y ventanas para crear corriente; en caso de no ser posible realizar al menos 3 veces al inicio, mitad y final de turno y siempre después de reuniones de personas o con personal ajeno a la residencia, por espacio de 5 a 10 minutos.
Se evitará compartir objetos, utensilios o aparatos por parte de clientes y también de trabajadores, y si esto no fuera evitable, se limpiarán y desinfectarán después de su uso y antes de compartirse. Después de tocarlos se realizará la higiene de manos con solución hidroalcohólica.
Siempre se evitará el contacto físico, manteniendo la distancia de seguridad y uso de mascarilla.
En lavandería se lava la ropa de trabajo, ropa de clientes y ropa de cama en programas de más de 60ºC; con embolsado individual.
El trabajador realiza un lavado higiénico de manos antes de entrar en cada habitación para su limpieza, retirada de la ropa de cama y resto de elementos. Los elementos que se retiran se introducen en bolsas individuales cerradas para su traslado a la lavandería, donde se desinfecta el carro.
Al finalizar el turno de trabajo, cada trabajador desecha los equipos de protección individual en un cubo con tapa y posteriormente nos lavamos y desinfectamos las manos.
Los carros de limpieza se desinfectan antes del comienzo de la tarea.
En cocina todos los elementos de la vajilla se lavan con programas de lavado superiores a 60ºC.
Todas las papeleras disponen de tapa con apertura con pedal y bolsa interior.
Control diario y reposición en su caso de soluciones hidroalcohólicas dispuestas en las zonas comunes.

Habitaciones

A la salida del cliente, desinfectamos todas las superficies de la habitación contando los puntos calientes (información plastificada, encimeras, cocina y elementos de esta, pomos, mecanismos de luz, perchas y secador).
Se ventila durante 1 hora antes de su entrega al usuario, y si fuese necesario se trata previamente con ozono para la eliminación de olores durante un máximo de 2 horas.
Los textiles auxiliares están protegidos con bolsas.

Otros datos de interés

Se dispone de termómetro sin contacto a disposición de los clientes para control de temperatura.
Los teléfonos de emergencia están expuestos en lugar visible

Comité de seguridad

El comité se compone de un gerente y 2 trabajadores.
Este comité evalúa los riesgos y define estrategias para minimizar riesgos, estableciendo objetivos y valora la efectividad de las medidas de protección e implementación del plan contra el COVID-19.

Información para el cliente mostrada en zonas comunes

Protocolo frente al covid-19 según el ICTE

Disponemos de un manual frente al COVID-19 a disposición de trabajadores y clientes.
Existen mascarillas, gel y guantes a disposición de los clientes (Precio Kit = 3€). Solicítelo en recepción.
Por favor, mantengan la distancia de seguridad mínima de 1,5 metros entre personas y use mascarilla en las zonas comunes.
Aforo del ascensor y aseos comunes a grupo de convivientes o en su defecto 1 pax
Les informamos que disponemos de termómetro digital a disposición de los clientes. Ante cualquier síntoma, avísenos.
Se realiza un protocolo de limpieza y desinfección en habitaciones y zonas comunes.
Hay a su disposición solución desinfectante. Aseos comunes en planta -1. Recomendamos el lavado frecuente de manos.
Lavandería y taquillas para equipaje a disposición de los clientes en edificio apartamentos real segovia.

Teléfonos de interés

Hotel: 921 461 300
Asistencia sanitaria: 900 222 000
Bomberos: 921 422 222
Policia local: 921 431 212
Policia nacional: 911